Возврат и обмен билета

Возврат электронного билета на автобус

Если вы приобрели билет на автобус на нашем сайте при помощи платежных и кредитных кард Visa, MasterCard или Платежной системы МИР и решили до момента отправления маршрута вернуть билет, в этом случае вам необходимо пройти следующую процедуру возврата электронного билета:

• Войти в личный кабинет. Для этого на главной странице сайте в верхней правой части выбрать меню «Войти».
• В таблице «Заказы и брони» найдите необходимый для отмены заказ.
• Выберите «Отменить заказ».

Возврат денег будет произведен на банковскую карту, с которой был произведен платеж.
Сумма возврата рассчитывается в соответствии с порядком и условиями возврата проездных документов.

Обмен приобретенного билета

В случае если билет на автобус был приобретен онлайн на нашем сайте по средствам платежных кард Visa, MasterCard или AmericanExpress, то вам необходимо пройти процедуру «Возврат электронного билета». Затем Вы можете приступить к процедуре поиска маршрута и его приобретения онлайн.

Обратите внимание: при возврате билета приобретенного по средствам платежных систем Visa, MasterCard или Платежной системы МИР деньги будут зачислены не сразу. Срок возврата денег на платежную карту может занять несколько дней. Условия возврата и время зависят от банка обслуживающего платежную карту покупателя.

В случае если билет на автобус был приобретен по средствам терминалов или в кассе автовокзала города Семей, то вам необходимо предоставить в кассу документ удостоверяющий личность и билет.

Порядок и условия возврата билетов

При возврате билета до отправления автобуса, возвращается уплаченная стоимость билета за исключением предусмотренных сборов.

При опоздании на рейс билет возможно вернуть в кассу автовокзала не позднее 3 суток, при этом Вам возвращается сумма, равная 70% стоимости билетов.

При отмене рейса по форс-мажорным (климатическим, техническим) обстоятельствам, Вам возвращается полная стоимость билета за исключением предусмотренных сборов.